Ja, wir versenden weltweit! Die Versandkosten variieren jedoch je nach Standort.

Bestellungen aus Deutschland dauern in der Regel etwa 2-3 Werktage, um anzukommen. Internationale Bestellungen können je nach Standort 7-14 Tage dauern. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.

Unsere Gandouras haben einen Schlitz auf der linken Seite, der auf den ersten Blick als Fehler wahrgenommen werden könnte, jedoch ist dies ein Feature für den einfachen Zugang zu den darunter liegenden Taschen.

Wir haben eine 14-Tage-Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter contact@hayaa.info kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Hatim Rfissa
Darul-Hayaa
Danziger Straße 42, 10435 Berlin, Deutschland

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit unter contact@hayaa.info für jede Frage zur Rücksendung kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und korrigieren können.

Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Spezialanfertigungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.

Artikel im Angebot (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden, leider können Artikel im Angebot nicht erstattet werden.

Umtausch

Der schnellste Weg, das Gewünschte zu erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, werden Sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Arbeitstagen zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung bearbeitet und bucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@hayaa.info.

Sie können uns über unsere Kontaktseite, Instagram-Direktnachrichten oder unsere E-Mail contact@hayaa.info kontaktieren!